Livrare

Ultima actualizare: 21.07.2026

1. Informații generale

Prezenta politică stabilește condițiile privind procesarea și livrarea comenzilor plasate pe dulciurichinezesti.ro.

Website-ul este administrat de:

Digital Concept Agency S.R.L.

CUI: 49472090
Nr. Reg. Comerțului: J23/549/2024
Sediu social: Str. Negropontes nr. 16, Sat Afumați, Comuna Afumați, Județul Ilfov
E-mail: contact@dulciurichinezesti.ro
Website: https://dulciurichinezesti.ro

2. Zone de livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

În anumite situații, pentru localitățile aflate în afara ariei standard de livrare a curierului, pot exista costuri suplimentare impuse de compania de curierat. Acestea vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite și confirmate.

După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi (sărbători, campanii promoționale sau alte situații speciale), timpul de procesare poate fi mai mare.

4. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.

Acest termen este unul estimativ și poate fi influențat de factori independenți de voința noastră, precum întârzieri ale firmei de curierat, condiții meteorologice nefavorabile sau alte situații excepționale.

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

În cazul campaniilor promoționale sau al comenzilor care beneficiază de transport gratuit, aceste informații vor fi afișate pe website.

6. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, clientul poate primi o notificare prin e-mail și/sau SMS din partea firmei de curierat, care va conține informații privind livrarea și, dacă este disponibil, numărul de urmărire (AWB).

7. Recepționarea coletului

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.

În cazul în care observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să le semnalați curierului și să ne contactați cât mai curând posibil la:

contact@dulciurichinezesti.ro

8. Colet nelivrat

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul repetat al coletului etc.), comanda poate fi anulată.

În cazul refuzului nejustificat al coletului, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare sau de a refuza procesarea unor comenzi ulterioare.

9. Produse indisponibile

În situația în care unul sau mai multe produse comandate devin indisponibile înainte de expediere, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Clientul poate opta pentru:

înlocuirea produsului cu unul similar;
eliminarea produsului din comandă;
rambursarea integrală a contravalorii produsului indisponibil, dacă plata a fost efectuată în avans.